Connecter un ancien logiciel métier sans API
Un ERP ancien, un CRM spécifique ou un logiciel métier sans API peut être étudié pour une connexion par pilotage de son interface. Alixon configure un agent sur une machine sécurisée hébergée en Europe. Cette machine peut communiquer avec votre serveur et créer un pont avec les autres outils de votre entreprise.
Conserver le logiciel qui porte votre activité
Certaines PME utilisent depuis longtemps un logiciel adapté à leur métier. Il contient leurs dossiers, leurs références et leurs règles de gestion. Le remplacer demanderait de reprendre des habitudes, des données et des processus qui fonctionnent déjà.
L'absence de connecteur ne ferme pas toute possibilité d'automatisation. On étudie les opérations réellement effectuées dans le logiciel et les conditions d'accès. La compatibilité se vérifie sur le logiciel concerné, avant de promettre un résultat.
Créer un pont par le pilotage de l’interface
L'agent utilise les fonctions du logiciel sur une machine sécurisée hébergée en Europe. Si le fonctionnement le demande, cette machine communique avec le serveur de l'entreprise. Le logiciel continue d'utiliser ses données et ses règles métier dans le parcours retenu.
Ce pont peut servir à consulter un dossier, récupérer un statut ou préparer une mise à jour autorisée. Il relie cette opération au CRM, à une messagerie ou à un calendrier. Les informations échangées sont identifiées pendant le cadrage.
Limiter l’agent aux tâches assignées
Piloter une interface ne donne pas carte blanche à l'agent. Les droits du compte, les opérations possibles et les interdictions correspondent au processus choisi.
- Définir les dossiers consultables.
- Lister les champs modifiables et les opérations interdites.
- Désigner les personnes qui valident les actions sensibles.
- Prévoir le comportement en cas de message inattendu ou de blocage.
Tester ce qui peut interrompre le parcours
Le pilote vérifie les écrans réels, les droits et les connexions. Il couvre aussi une session expirée, un dossier introuvable ou un changement d'interface. Ces situations déterminent les contrôles et les consignes de reprise.
Prenons un usage possible en négoce. Le commercial demande le statut d'une commande dans ChatGPT. L'agent consulte le logiciel via le pont et prépare une réponse. Si deux références sont ambiguës, il demande une précision au lieu de modifier le mauvais dossier.
Documenter les accès et les flux
L'hébergement européen de la machine de pilotage décrit une partie de l'architecture. Il faut aussi vérifier les services appelés et les informations transmises. Cela ne signifie pas que tous les services d'IA utilisés traitent nécessairement leurs données en Europe.
Alixon prépare la configuration, les tests, la formation et le déploiement. L'équipe fournit les règles métier et les accès nécessaires. Le suivi permet de réagir aux évolutions du logiciel et de maintenir les consignes adaptées.
Questions fréquentes
Tous les logiciels anciens peuvent-ils être connectés ?⌄
La faisabilité dépend du logiciel, de ses conditions d'utilisation, des accès et des opérations demandées. Le pilote valide un périmètre précis sur votre environnement.
Dois-je remplacer mon serveur ou mon logiciel ?⌄
Le projet part de vos outils existants. La machine de pilotage peut communiquer avec votre serveur si nécessaire. Les adaptations et les conditions de connexion sont définies pendant l'analyse.
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